平安银行总行、深圳分行、东莞分行、南宁分行、兰州分行、长沙分行等及其下辖支行综合布线；平安银行大厦北塔、兰州分行多媒体、南宁分行、长沙分行及下辖支行多媒体；平安银行深圳分行、东莞分行、惠州分行、南宁分行等及其下辖东环监控系统；

系统所有故障问题的检测和恢复均由我们负责，并作现场测试和恢复。在有故障问题发生时，我们将及时派出富有经验的工程师（或工程师小组），利用有关工具和测试设备，检测问题所在，并及时提出解决方案并形成文档。

在接到用户计算机网络系统设备发生故障报告后，我们保证在2小时内安排出专业人员赶赴现场。对于非设备性故障或一般性故障，我们将立即加以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，尽量避免单点故障，另一方面我们将利用其自身或原厂商的备品备件库，保证故障在4小时内排除，对于确实无法一时修复的主机和网络故障设备，我们将使用替换网络设备的方法予以解决，故障解决时间不超过一个工作日。

为保证用户计算机信息网络系统的正常运行，对出现的故障能能及时克服，我们将会为用户做好充足的备件服务。防止由于设备的关键部件或其他一些零配件的故障对系统造成的影响，同时用户也可以享受到原厂商的备件维修服务。

我们承担用户计算机信息网络建设项目中所有设备的保修义务，提供与原厂商规定一样的保修期，在保修期内，所有设备的维修或替换均是免费的。在保修期内，用户以有故障的部件换取在保修范围内部件时，无须另外支付任何费用，一切由我们负责，并由我们提供现场服务。假如某部件在保修期内出现故障并且必须更换，我们将会相应地延长该部件的保修期。